4℃

FAQ

アフターサービスについて

  • リングのサイズ直し初回無料

    全国の4℃ショップにて、サイズ直しの可能な商品のみ初回無料にて承ります。 商品によってはサイズ直しの対応範囲が異なるため、お客さまのご希望に添えない場合もございますので、ご了承ください。
    ※ご購入時にお渡しいたします、取り扱い説明書が必要です。お忘れの場合、紛失された場合は有償となります。
    ※店頭でお預かりした場合、4~6 週間程度お時間をいただいております。お預かり時期 (GW・年末年始など ) により、期間が異なる場合がありますので、予め、ご了承ください。
  • リングの刻印サービスは初回無料

    全国の4℃ショップにて、リング刻印に可能な商品のみ初回無料にて承ります。 商品によっては刻印可能な範囲が異なるため、お客さまのご希望に添えない場合もございますので、ご了承ください。
    ※ご購入時にお渡しいたします、取り扱い説明書が必要です。お忘れの場合、紛失された場合は有償となります。
    ※店頭でお預かりした場合、4〜6 週間程度お時間をいただいております。お預かり時期 (GW・年末年始など ) により、期間が異なる場合がありますので、予め、ご了承ください。
  • 全ショップで専用洗浄機による無料クリーニング

    全国の4℃ショップにて、専用洗浄機による無料クリーニングサービスしております。 定期的にクリーニングを行うことでより美しい状態でご使用いただけますので、ぜひご利用ください。 但しお品物の状態によってより有料となる場合がございますのでご了承ください。

修理について

  • 購入したショップ以外でも修理はできますか

    ご購入いただいたショップ以外でも、全国の4℃ジュエリー店にて修理を承っております。 ご購入時にお渡しいたします、商品の取扱い説明書をお持ちください。 オンラインショップでご購入いただきましたお品物は、全国の4℃ジュエリー店にて修理が可能でございます。お品物と商品お届けの際に同封しているお取扱説明書をお持ちください。
    お近くに店舗がない場合は郵送にて承っております。ご希望の場合は、あらかじめ弊社までご連絡の上、配達記録が残る宅配便で下記宛先までお送りください。

    その際、
    ・お品物(ケース等にお入れください。)
    ・取扱い説明書
    ・メモ(お客様名・電話番号・ご希望のお修理内容を明記)
    をご一緒にお送りください。

    【送り先】
    株式会社エフ・ディ・シィ・プロダクツ
    オンラインショップ
    〒141-8544 東京都品川区上大崎2-19-10-4F
    [TEL] 0800-111-1140(通話無料)(土曜・日曜・祝日を除く11:00~18:00)

    ※ お修理・クリーニングのご注意
    ・取扱い説明書をご提示または商品と合わせてご郵送ください。
    お持ちでない場合は、保証期間内であっても有償でのお修理とさせていただきます。
    ・お品物の状況によってはお修理ができかねる場合もございます。予めご了承ください。
    ・送料はお客様ご負担とさせて頂きます。
  • 修理期間はどれくらいかかりますか

    修理にかかるお預かり期間は、4〜6 週間程度お時間をいただいております。
    修理内容によって期間が異なりますので、ご購入時にお渡しいたします商品の取扱い説明書をお持ちの上、お気軽にお近くの4℃ショップまでご相談ください。
    ※お預かり時期 (GW・年末年始など ) により、期間が異なる場合がありますので、予め、ご了承ください。
  • 修理代金はどれくらいかかりますか

    修理内容によって代金が異なりますので、ご購入時にお渡しいたします商品の取扱い説明書をお持ちの上、お気軽にお近くの4℃ショップまでご相談ください。
    ※デザインなどにより、承りかねる場合もありますので、予めご了承ください。
  • 海外からの修理依頼は可能ですか

    海外への発送は安全なルートが確保できないため、基本的には承りかねます。 詳しくは、Contact(お問い合わせフォーム)より、お問い合わせください。
  • 表面の傷を消すことはできますか

    細かな傷であれば、有償の「磨き」という修理で表面を研磨し、きれいな状態にすることができます。 ショップにて商品をお預かりさせていただき、確認いたします。 深い傷の場合は消しきれないこともございますので、予めご了承ください。 詳しくは、お近くの4℃ショップまでお問い合わせ下さい。
    ※ご購入時にお渡しいたします、商品の取扱い説明書をお持ちください。
  • ホワイトゴールドのコーティングがとれたのですが

    ホワイトゴールドは、より白く繊細な輝きを出すために、ロジウムコーティングをかけて仕上げております。 コーティングは磨耗などに弱く、使用しているうちにだんだん傷が入り、地金の色が見えてきます。 4℃ジュエリーのショップでは、有償での再コーティングを承っておりますので、詳しくは、お近くの4℃ショップまでお問い合わせ下さい。 ※ご購入時にお渡しいたします、商品の取扱い説明書をお持ちください。
  • ピアスを片方なくしてしまったのですが、片方だけ購入することはできますか

    現在販売価格の半額にて片方のみのオーダーを承っております。 オーダー対応となりますので、お持ちいただいた片方のピアスをお預かりさせていただき、通常8~9週間程お時間をいただいております。
    ※ご用意できかねる場合もありますので、予めご了承ください。
    ※ご購入時にお渡しいたします、商品の取扱い説明書をお持ちください。
  • ピアスのキャッチ(ストッパー)のみの販売はありますか

    ピアスのキャッチは店頭にて販売しております。 詳しくは、お近くの4℃ショップまでお問い合わせ下さい。
  • 手持ちのジュエリーを使ってのリフォームは可能ですか

    4℃では、お手持ちのジュエリーを使ってのリフォームサービスは承りかねます。
  • 購入後にリングのサイズ直しはできますか

    サイズ直しにつきまして、初回はすべて無償にて承ります。
    ※ご購入時にお渡しいたします、取り扱い説明書が必要です。お忘れの場合、紛失された場合は有償となります。
    ※商品によってはサイズ直しの対応範囲が異なるため、お客さまのご希望に添えない場合もございますので、ご了承ください。 詳しくは、お近くの4℃ショップまでお問い合わせ下さい。
    ※店頭でお預かりした場合、4〜6 週間程度お時間をいただいております。お預かり時期 (GW・年末年始など ) により、期間が異なる場合がありますので、予め、ご了承ください。
  • 購入後にリングに刻印は入れられますか

    リングの刻印につきまして、初回はすべて無償にて承ります。
    ※ご購入時にお渡しいたします、取り扱い説明書が必要です。お忘れの場合、紛失された場合は有償となります。
    ※デザインやサイズによって文字数が異なるため、お客さまのご希望に添えない場合もございますので、ご了承ください。 詳しくは、お近くの4℃ショップまでお問い合わせ下さい。
    ※店頭でお預かりした場合、4〜6 週間程度お時間をいただいております。お預かり時期 (GW・年末年始など ) により、期間が異なる場合がありますので、予め、ご了承ください。
  • 購入後にチェーンをもっと長く(短く)してもらうことは可能ですか

    チェーンの長さは、1cm単位で長くする修理が可能でございます。チェーンのお修理代金につきましては、チェーンの種類により異なります。 また、短くする場合はチェーンカットという修理にて承ります。
    また4℃では、お好みでネックレスのチェーンを長くすることの出来る、別売りのアジャスターもご用意しております。 ゆったりとした着用感をお好みの方、長さに変化をつけコーディネートを楽しみたいなど、こだわりに合わせてお好みのものをお選びください。 K18ホワイトゴールド、K18イエローゴールド、K18ピンクゴールドの3種類をご用意しております。
    詳しくはお近くの4℃ショップまでお問い合わせください。
    ※ご購入時にお渡しいたします、商品の取扱い説明書をお持ちください。